قوانین و مقررات فروشگاه هوفر

مشتری گرامی، از اینکه فروشگاه هوفر را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید صمیمانه سپاسگزاریم. خواهشمند است پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در فروشگاه هوفر به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.

شرایط تعویض کالا

1. محصولات تخفیف‌دار

کالاهایی که در حراج، جشنواره‌های فروش ویژه یا با تخفیف عرضه می‌شوند، به هیچ عنوان امکان تعویض یا مرجوعی ندارند.

2. مهلت درخواست تعویض

در شرایط عادی، مشتری می‌تواند حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل کالا (بر اساس اطلاعات ثبت شده در سامانه شرکت حمل‌ونقل) درخواست تعویض خود را ثبت نماید. درخواست‌های خارج از این بازه زمانی قابل بررسی نخواهند بود.

3. هماهنگی با پشتیبانی

پیش از ارسال هرگونه کالا برای تعویض، هماهنگی با بخش پشتیبانی فروشگاه هوفر الزامی است. لطفاً از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری فرمایید.

جهت ارتباط با پشتیبانی می‌توانید از طریق واتس‌اپ یا شماره تماس 09369042291 در ساعات کاری با ما در ارتباط باشید.

4. شرایط ارسال کالای تعویضی

هنگام ارسال کالا برای تعویض، لطفاً موارد زیر را داخل بسته قرار دهید:

• فاکتور یا اطلاعات سفارش

• نام و نام خانوادگی خریدار

• شماره تماس

• توضیح کامل علت درخواست تعویض

5. وضعیت کالا

کالای ارسالی باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. در صورت مشاهده هرگونه آثار استفاده از جمله:

• خط و خش

• پارگی یا آسیب‌دیدگی

• بوی عطر، اسپری یا مواد شوینده

• لکه یا آلودگی

درخواست تعویض مورد تأیید قرار نخواهد گرفت و هزینه ارسال مجدد کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.

6. هزینه ارسال تعویض

هزینه ارسال کالا برای تعویض بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که اشتباه در ارسال سفارش از سوی فروشگاه هوفر صورت گرفته باشد.

بازگشت وجه و مرجوعی

در صورت تأیید مرجوعی سفارش به هر دلیل، مبلغ کالای مرجوع شده به حساب بانکی مشتری واریز نخواهد شد و اعتبار آن به کیف پول کاربری در سایت فروشگاه هوفر منتقل می‌شود.

نکته مهم

پس از واریز اعتبار به کیف پول کاربری، امکان درخواست بازگشت وجه به حساب بانکی وجود نخواهد داشت و اعتبار تنها برای خریدهای بعدی قابل استفاده است.

مسئولیت مشتری

• انتخاب صحیح سایز، رنگ و مدل کالا بر عهده مشتری است.

• لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول را به دقت مطالعه فرمایید.

• ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه هوفر است.

از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.

فروشگاه هوفر | انتخابی در شأن شما